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Ingénieur IT (H/F)

Date de publication : 09/01/2020

 

Nom de la société : FMI

 

Présentation de la société : Entreprise familiale, créée en 1985, FMI est une société de services basée en région Lyonnaise, qui apporte à ses clients des solutions, des compétences et une méthode garantissant la performance de leur Système d'Information et la maîtrise de leur budget. Ses équipes dynamiques et engagées, s'attachent au quotidien à partager et mettre en œuvre les valeurs fondatrices de FMI, gages de son succès auprès des PME et PMI depuis plus de 30 ans.

 

Missions :

ÉLABORATION, MISE EN PLACE ET ÉVOLUTION DES INFRASTRUCTURES CLIENTS :

  • Dans le cadre de projets, à partir de l’expression du besoin / cahier des charges, définition des solutions techniques à destination des clients FMI, de leurs contraintes et de leurs délais de mise en œuvre.
  • Mise en place et évolution des infrastructures clients.
  • En binôme avec le Chef de Projets, être garant et responsable des solutions techniques mises en œuvre.
  • Suivi des évolutions des Infrastructures en production à travers le quotidien et les projets futurs.
  • Documentation technique des infrastructures des clients et des diverses interventions menées sur celles-ci dans le cadre de projets et d’évolutions.
  • Production de procédures techniques à destination des acteurs du support FMI.

TRAITEMENT DES INCIDENTS REMONTÉS PAR HOTLINE ET ÉQUIPE ADMINISTRATEURS SYSTEMES ET RESEAUX :

  • Traiter dans les meilleurs délais, à distance ou sur site client, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents et les demandes qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du support FMI.
  • Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution d’incidents et s’assurer que les solutions mises en œuvre apportent pleine satisfaction.
  • Faire preuve de vigilance et d’initiative en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire son devoir d’alerte pour limiter au maximum tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients FMI.
  • Administrer dans les règles de l’art les infrastructures selon souhaits et contraintes exprimés par les clients (gestion de comptes utilisateurs, mises à jour, sécurité, ...).
  • Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (sauvegardes, alertes supervision, ...).
  • Participation à la gestion quotidienne du Datacenter FMI.
  • Être force de proposition pour optimiser l’outil de support aux clients FMI : documentation de consignes à destination de la hotline et des administrateurs, rédaction de guide d’utilisation, formation aux équipes.

VEILLE TECHNOLOGIQUE :

  • Maîtrise  fonctionnelle  des  technologies  d’aujourd’hui  (Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows Server, Cloud...) et de demain, savoir les présenter, juger de leur pertinence et les mettre en œuvre.
  • Assurer une veille technologique sur le marché de l’informatique et des solutions d’Infrastructures.
  • A  travers des points réguliers à thème, en interne, échanger sur l’industrialisation et l’optimisation des solutions et des processus en place (Sauvegardes, Firewalling, Migration,...)

 

Profil :

  • Esprit d’équipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.
  • Sens du contact.
  • Rigueur, autonomie, curiosité.
  • Anticipation, devoir d’alerte.
  • Expérience : une attention toute particulière sera portée à vos expériences passées sur ce type de poste.
  • Mobile : principalement à travers la région Rhône-Alpes, vous êtes amenés à vous déplacer régulièrement en clientèle.

 

Compétences : Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui et de demain (Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows Server, Cloud...),savoir les mettre en œuvre et juger de leur pertinence.

 

Date début : NC

 

Localisation : Saint-Priest (69)

 

Type de contrat : CDI

 

Pour postuler : https://www.fmi.fr/wp-content/uploads/2019/10/Annonce-Ing%C3%A9nieur-IT.pdf

 

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