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Superviseur Réseau (H/F)

Date de publication : 27/02/2020

 

Nom de la société : SFR

 

Présentation de la société : Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, le Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
 

Missions : Au sein de la Direction Générale du Réseau et de la Direction de l'exploitation vous intégrez l'équipe de la Supervision Cœur et Backbone.

Vous assurez la surveillance permanente du réseau et des services VOIX en fonctionnant selon le principe du 3x8 et garantissez le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.

Dans ce cadre, le superviseur Réseau :

  • Assure la surveillance du réseau et garantit le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident.
  • Supervise le réseau à l'aide des outils disponibles en salle d'exploitation.
  • Suit l'état du réseau en temps réel pour détecter les dysfonctionnements.
  • Identifie et qualifie les dysfonctionnements.
  • Évalue leurs impacts sur le réseau et sur le service rendu aux abonnés.
  • Établit des priorités dans le traitement des dysfonctionnements constatés.
  • Met en œuvre tous les moyens nécessaires pour minimiser le temps d'indisponibilité du réseau.
  • Établit un diagnostic et préconise une solution.
  • Réalise les actions de télémaintenance ou déclenche les actions de maintenance nécessaires et en assure le suivi.
  • Prévient sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise).
  • Valide le rétablissement du service.
  • Génère, complète et clôt les fiches incidents.
  • Participe à la transmission des informations aux personnes concernées.
  • Contribue à la maintenance du réseau.
  • Effectue un suivi des pannes récurrentes ou de longue durée.
  • Alerte les personnes concernées sur les dysfonctionnements récurrents.
  • Assiste le technicien de maintenance dans les interventions de maintenance terrain, curatives ou préventives.
  • Clôt l'intervention d'un commun accord avec le technicien de maintenance, après validation du rétablissement du service.
  • Effectue les demandes de coupure de service éventuellement nécessaires.
  • Contribue à l'évolution des configurations du réseau.
  • Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau.
  • Lors de la mise en exploitation de nouveaux matériels sur le réseau, peut participer aux tests d'intégration de ces matériels

 

Profil : Formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3).

Travail en équipe de supervision soumis au régime 3*8.

Compétences transverses demandées :

  • Orientation résultats,
  • Orientation clients externes,
  • Qualité,
  • Anticipation et gestion des risques,
  • Travail en équipe / groupe Communication.

 

Compétences : Vous avez idéalement une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom en particulier sur les réseaux VOIX (Cœur de réseaux)

 

Date début : NC

 

Localisation :  Lyon (69)

 

Type de contrat : CDI

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