Date de publication : 19/03/2020

 

Nom de la société : SFR

 

Présentation de la société : Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2^e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
 

Missions : Au sein de la Direction Générale du Réseau et de la Direction de l'exploitation vous intégrez l'équipe de la Supervision Cœur et Backbone.

Vous assurez la surveillance permanente du réseau et des services TRANSMISSION et garantissez le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.

Dans ce cadre, le superviseur Réseau :

• Assure la surveillance du réseau et garantit le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident
• Supervise le réseau à l'aide des outils disponibles en salle d'exploitation
• Suit l'état du réseau en temps réel pour détecter les dysfonctionnements
• Identifie et qualifie les dysfonctionnements
• Évalue leurs impacts sur le réseau et sur le service rendu aux abonnés
• Établit des priorités dans le traitement des dysfonctionnements constatés
• Met en œuvre tous les moyens nécessaires pour minimiser le temps d'indisponibilité du réseau
• Établit un diagnostic et préconise une solution
• Réalise les actions de télémaintenance ou déclenche les actions de maintenance nécessaires et en assure le suivi
• Prévient sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise)
• Valide le rétablissement du service
• Génère, complète et clôt les fiches incidents
• Participe à la transmission des informations aux personnes concernées
• Contribue à la maintenance du réseau
• Effectue un suivi des pannes récurrentes ou de longue durée
• Alerte les personnes concernées sur les dysfonctionnements récurrents
• Assiste le technicien de maintenance dans les interventions de maintenance terrain, curatives ou préventives
• Clôt l'intervention d'un commun accord avec le technicien de maintenance, après validation du rétablissement du service

 

Profil : Formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3).

Vous aimez le travail en équipe de supervision.

Compétences transverses demandées :

• Orientation résultats
• Orientation clients externes
• Qualité
• Anticipation et gestion des risques
• Travail en équipe / groupe
• Communication