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Technicien Télécom & Réseau (H/F)

Date de publication : 12/11/2019

 

Nom de la société : AVM Up

 

Présentation de la société : À la fois Opérateur Télécom, fournisseur d’accès Internet et Opérateur de Services Hébergés, nous avons fait le choix du Cloud pour répondre aux problématiques qui touchent à la téléphonie pro, au mail, au SMS, au fax mais également au flux multicanal de documents entrants.

Expert reconnu et expérimenté, nos domaines d’activités se regroupent en 3 métiers : l’édition logicielle (SOFTWARE), la téléphonie et services associés (TELEPHONY FOR BUSINESS) et les réseaux opérateurs (NETWORK).

 

Missions :

  • Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de Téléphonie Fixe et Mobile en collaboration avec nos partenaires revendeurs
  • Accompagner les clients jusqu’à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs
  • Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées
  • Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur)
  • Reporter les actions effectuées dans les outils de suivi
  • Identifier les risques et avoir un rôle d’alerte vis-à-vis de la hiérarchie
  • Être force de proposition

Des déplacements de 3 à 4 jours par mois, en région, sont à prévoir. Permis B indispensable.

 

Profil : De formation BAC + 2 minimum, vous êtes une personne sérieuse et rigoureuse. Vous aimez travailler en équipe et vous possédez le sens de la responsabilité avec un bon relationnel client

Au-delà des compétences techniques, vous êtes quelqu'un de calme et rigoureux avec un réel sens de l’écoute, faisant preuve d’une capacité d’analyse.

Vous êtes soucieux du détail, et vous savez anticiper les problèmes.

Votre excellent relationnel vous permet une coordination indispensable avec les équipes techniques et commerciales (partage de compétences et échanges d’informations).

Vous avez une communication écrite et orale claire, synthétique avec un réel sens du service client.

 

Compétences :

  • Téléphonie et Liens IP (xDSL / Fibre optique / SIP / DECT / VPN / TRUNK / PBX)
  • Réseau TCP/IP (LAN, WAN, WIFI, VPN, VLAN)
  • Équipements communicants (Modem xDSL , routeur, switch, IoT)
  • Une connaissance en Centrex IP serait un plus
  • Une bonne connaissance des outils informatiques Microsoft est indispensable

 

Date début : NC

 

Localisation : Lyon (69)

 

Type de contrat : CDI

 

Pour postulerhttps://www.avmup.com/tribune/recrutement/on-recrute-un-e-technicien-ne-telecom-reseau

 

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