Date de publication : 28/11/2019

Nom de la société : AVEM

Présentation de la société : Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165 M € de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c’est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
 

Missions : Basé(e) chez notre client, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

• Traiter et répondre  aux demandes des utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques

Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

• Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site ou à distance
• Coordonner et assurer le suivi de l’action
• Établir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
• Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel

• Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
• Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service

Contribuer à la gestion des stocks et du parc

• De façon plus ponctuelle vous pouvez être amené à intervenir en agence bancaire

Profil : De formation Bac +3 en informatique, réseau et télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans l’administration et la supervision d’un réseau informatique.